事情的起源是这样的,2008年5月27日在我的一个blog中提到我的广告被人点击欺诈了,这个广告是投放在microsoft adcenter这个推广平台上的,投放的目标那是美国地区,然后那我就给微软的客服写邮件了,接下来我把我们邮件的来回给大家写一下,看一下微软的客服良好的以及优良的态度,虽然时间有点久啊,呵呵。
5月27号写的邮件给微软的客服,5月28号微软的客服就给我回了一个邮件,大致内容如下:
“我们已经注意到了你放映的问题了,看到你的XXX广告有问题,我给你检查了一下,这个广告里面已经为你扣除了点击欺骗的钱了,一共是xxxx元”(扣了?我没怎么看啊,还好,客服给我写了一个附件,其实这个东西在microsoft adcenter 是可以查到的,而且感觉是非常像google adwords里面的那个账单工具的,但是因为微软广告投放平台不是我主力的一个推广平台,所以没有特别仔细的去研究他们的各个功能,这次还是仔细的看了一下,学到了不少的东西,而且,mircosoft adcenter 的学习中心是我看到的国外4大竞价搜索广告提供商里面技巧性的东西最多的一个平台)
接着说微软客服给我的邮件:下面是一些套话:“microsoft adcenter由一个研究中心叫Microsoft Research Asia (MSRA) 是专门研究点击欺骗的,他们开发了很多工具和模型来反点击欺骗,最后,希望可以提供日志供他们研究。“
我就在2008年5月29日给micorsoft adcenter写了回信,里面还附带了我的log.
2008年6月18日,微软反点击欺诈小组给我回了邮件:”尊敬的客户,抱歉长时间的等候,经过我们反复认证的研究,这次点击欺骗的钱上次其实已经从你的帐户里面扣除了,请检查“。
至此,这个事件结束。结论就是国外的竞价搜索服务商已经具备了比较完善的反点击欺骗检查和自动化退钱机制。百度你还要多久?